1. Informations Légales

Nom de l’entreprise : ID FLOWER Sàrl
Nom commercial : A fleur de toi
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Numéro de registre du commerce : CH-660.1.571.020-1
Adresse : Bd de la Cluse 67, CH-1205 Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 735 77 77
Site internet : afleurdetoi.ch
Email Service Client : info@afleurdetoi.ch

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet afleurdetoi.ch (ci-après dénommé « le Site ») par la société ID FLOWER Sàrl, agissant sous le nom commercial « A fleur de toi ».

3. Produits et Services

Description :
A fleur de toi propose une variété de produits floraux, incluant :

  • Fleurs fraîches
  • Fleurs séchées
  • Couronnes ornementales

Disponibilité :
Les produits affichés sur le Site sont disponibles sous réserve de stock. En cas de rupture de stock après la passation d’une commande, le client sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra choisir de maintenir sa commande ou d’annuler celle-ci sans frais supplémentaires.

4. Prix et Paiement

Prix :
Les prix des produits sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), incluant les frais de service.

Modes de paiement :
A fleur de toi accepte les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (débit/crédit, Mastercard)
  • Google Pay et Apple Pay
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Paiement en espèces sur place uniquement

Sécurité des paiements :
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via des passerelles de paiement certifiées conformes aux normes de sécurité en vigueur.

5. Commande

Processus de commande :
Le client peut passer commande en suivant le tunnel de vente habituel sur le Site. Après validation de la commande, une confirmation de traitement est envoyée par email au client.

Modification et Annulation de la commande :
Une commande payée ne peut être modifiée sauf en cas d’appel du client et dans la mesure où cela n’impacte pas la valeur du bien commandé. Le client dispose d’un délai de 24 heures pour annuler sa commande sans frais via le service client (info@afleurdetoi.ch).

6. Livraison

Zones de livraison :
Les produits sont livrés exclusivement sur le bassin genevois.

Frais et Délais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la fragilité du produit et de sa péremption. Les délais de livraison seront communiqués lors de la confirmation de commande et varient généralement entre 24 et 48 heures suivant la commande.

Conditions de Livraison :

  • Gestion des Absences du Destinataire :
    Avant chaque livraison, un appel sera organisé avec le client pour confirmer les détails du transport et s’assurer de la réception de la commande. En cas d’absence du destinataire malgré l’appel préalable, un second essai de livraison sera effectué. Si le produit n’est toujours pas réceptionné, celui-ci sera retourné à A fleur de toi sans frais supplémentaires pour le client.
  • Livraison Express ou Programmée :
    Aucune option de livraison express ou programmée n’est actuellement disponible. (À ajuster si nécessaire)

7. Droit de Rétractation et Retours

Droit de Rétractation :

En raison de la nature périssable des produits vendus, A fleur de toi n’autorise pas la reprise des commandes, sans exception.

Produits endommagés ou incorrects :

  • Responsabilité du Livreur :
    En cas de réception d’un produit endommagé ou incorrect, la responsabilité incombe au livreur. Le client doit informer A fleur de toi dans les 24 heures suivant la réception du produit.
  • Procédure :
    1. Notification :
      Le client doit informer le service client par email à info@afleurdetoi.ch dans les 24 heures suivant la réception du produit.
    2. Preuves :
      Fournir des preuves photographiques de l’endommagement ou de l’erreur de livraison.
    3. Nouvelle Livraison :
      A fleur de toi organisera une nouvelle livraison du produit conforme sans frais supplémentaires pour le client.

8. Garanties et Responsabilités

Garanties :
A fleur de toi garantit la fraîcheur et la qualité de ses produits jusqu’à la date de livraison prévue. En cas de non-conformité, le client doit contacter le service client dans un délai de 24 heures suivant la réception des produits.

Garantie de Fraîcheur :
Nos fleurs sont garanties fraîches et de qualité supérieure. Si, à l’arrivée, les fleurs ne répondent pas aux standards de fraîcheur annoncés, une nouvelle composition sera envoyée sans frais supplémentaires.

Limitation de Responsabilité :
À fleur de toi ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits. La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande effectuée par le client. En aucun cas, A fleur de toi ne sera responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves.

Force Majeure :
A fleur de toi ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution des obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence Suisse.

9. Propriété Intellectuelle

Toutes les images, photographies, logos, textes et autres contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive de A fleur de toi. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite. Toute utilisation non autorisée des contenus de ce Site peut entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.

10. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles en contactant info@afleurdetoi.ch.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Les cookies et autres technologies de suivi utilisés sur le Site sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Site, le client accepte l’utilisation de ces technologies comme décrit dans la politique.

12. Modalités de Communication

Service Client :
Le service client est joignable par :

Notifications :
Les clients recevront des informations concernant l’accomplissement de leur commande, y compris la confirmation de commande et les mises à jour de livraison. Aucune communication marketing régulière n’est prévue, sauf lors de l’envoi d’offres spéciales occasionnelles.

13. Force Majeure et Modification des CGV

Force Majeure :

A fleur de toi ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution des obligations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence Suisse, y compris mais sans se limiter à des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, des perturbations des transports ou des actions gouvernementales.

Modification des CGV :

A fleur de toi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés des modifications via le Site. Les CGV modifiées s’appliqueront à toutes les commandes passées après leur mise en ligne. Les clients sont invités à consulter régulièrement les CGV pour se tenir informés des éventuelles modifications.

14. Autres Informations

Offres Spéciales :

A fleur de toi propose ponctuellement des offres spéciales, notamment lors d’événements tels que la Saint-Valentin, Pâques, la Fête des Mères, etc. Les conditions spécifiques de ces offres seront communiquées au moment de leur lancement et seront détaillées sur le Site.

Partenariats :

Actuellement, A fleur de toi ne dispose pas de partenariats officiels. Tout futur partenariat sera communiqué sur le Site une fois conclu. En cas de partenariat, les conditions spécifiques liées au partenariat seront clairement définies dans un accord séparé.

15. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents du canton de Genève seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@afleurdetoi.ch ou par téléphone au +41 22 735 77 77.